আমাদের পণ্যপণ্য সংগ্রহ

আমাদের সম্পর্কে
মূল সুবিধাগুলিকেন আমাদের বেছে নেবেন
টপমেডি OEM এবং ODM পরিষেবা প্রদান করে, যার মাধ্যমে ডিজাইন থেকে শুরু করে উৎপাদন ও শিপিং পর্যন্ত সম্পূর্ণ ডেলিভারি নিশ্চিত করা হয়। আমরা আপনাকে প্রতিটি পর্যায়ে অবহিত রাখি এবং একটি ব্যাপক বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থা প্রদান করি, যা আপনার সময় ও শ্রম সাশ্রয় করে।
আরও পড়ুন
আমাদের পণ্যগুলো ISO13485, CE, এবং FDA মান দ্বারা প্রত্যয়িত এবং এতে আমাদের নিজস্ব উদ্ভাবিত ESP ও ডাইনামিক কন্ট্রোল সিস্টেম ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি পণ্য যেন কঠোর উৎপাদন নির্দেশিকা মেনে চলে, তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় অ্যাসেম্বলি ও দক্ষ টেকনিশিয়ানদের সমন্বিত প্রচেষ্টা ব্যবহার করি।
আরও পড়ুন
২০০৪ সাল থেকে আমরা প্রায় সকল বিভাগ জুড়ে চিকিৎসা পুনর্বাসন পণ্যের পূর্ণাঙ্গ উৎপাদন করে আসছি। এই বৈচিত্র্যময় সম্ভার গ্রাহকদের বিভিন্ন চাহিদা দক্ষতার সাথে পূরণ করে, যা আমাদেরকে পুনর্বাসন সরঞ্জামের সকল প্রয়োজনের জন্য একটি একক সমাধান কেন্দ্রে পরিণত করেছে।
আরও পড়ুন
টপমেডি বেইজিং টিভি এবং গুয়াংডং টিভির মতো প্রাতিষ্ঠানিক গণমাধ্যমে প্রদর্শিত হয়েছে। এই উপস্থিতিগুলো শিল্পে আমাদের কর্তৃত্ব ও বিশ্বাসযোগ্যতাকে তুলে ধরে এবং প্রমাণ করে যে আমরা আপনার ব্যবসার জন্য একটি অত্যন্ত স্বীকৃত ও বিশ্বস্ত অংশীদার।
আরও পড়ুন
শিল্পে ২১ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা এবং ১৫টিরও বেশি পেটেন্ট নিয়ে টপমেডি একটি পরিণত ও প্রতিষ্ঠিত প্রস্তুতকারক। আমাদের ব্যাপক অভিজ্ঞতা চিকিৎসা সরঞ্জাম খাতে নির্ভরযোগ্য উৎপাদন ক্ষমতা এবং গভীর পেশাদার জ্ঞান নিশ্চিত করে।
আমাদের পণ্য ইউরোপ, উত্তর আমেরিকা এবং অস্ট্রেলিয়ার মতো প্রধান বাজারসহ ১০০টিরও বেশি দেশে রপ্তানি করা হয়। আমরা একটি শক্তিশালী আন্তর্জাতিক অবস্থান প্রতিষ্ঠা করেছি, যা বিভিন্ন বৈশ্বিক চাহিদা ও মান পূরণের ক্ষেত্রে আমাদের সক্ষমতা প্রমাণ করে।
আরও পড়ুনপণ্য পণ্য সংগ্রহ
-
বৈদ্যুতিক হুইলচেয়ার
-
গতিশীলতা স্কুটার
-
ম্যানুয়াল হুইলচেয়ার
-
সক্রিয় ও ক্রীড়া হুইলচেয়ার
-
শিশুদের হুইলচেয়ার
-
রোগীর যত্ন ও নিরাপত্তা
-
দৈনন্দিন জীবনযাপনের সহায়ক সামগ্রী
-
পুনর্বাসন ও থেরাপি
-
পাওয়ার অ্যাড-অন
আমাদের সার্টিফিকেট
প্রতিষ্ঠার পর থেকেই টপমেডি SGS কর্তৃক ISO13485 সনদপ্রাপ্ত। বর্তমানে আমরা CE (MDR), RoHS, BV সার্টিফিকেট অর্জন করেছি এবং সৌদি আরবে MDMA (SDA), থাইল্যান্ডে FDA ইত্যাদির মতো অনেক দেশে নিবন্ধন সম্পন্ন করেছি।




















সংবাদ সর্বশেষ খবর
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
- প্রশ্ন ১: টপমেডি (TOPMEDI) কে?গুয়াংঝো টপমেডি হলো চিকিৎসা পুনর্বাসন সহায়ক সরঞ্জামের একটি পেশাদার প্রস্তুতকারক ও রপ্তানিকারক প্রতিষ্ঠান, যা বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের উচ্চ-মানের, মানসম্মত এবং সাশ্রয়ী পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিষ্ঠার পর থেকে আমরা "গুণমান প্রথম, গ্রাহক-কেন্দ্রিক, পারস্পরিক লাভজনক সহযোগিতা" এই মূল ধারণাকে মেনে চলেছি এবং গবেষণা ও উন্নয়ন (R&D), উৎপাদন, মান নিয়ন্ত্রণ, রপ্তানি এবং বিক্রয়োত্তর সেবা সহ একটি পূর্ণাঙ্গ শিল্প শৃঙ্খল গড়ে তুলেছি।
আমাদের মূল শক্তি ও নির্ভরযোগ্যতার গ্যারান্টি
১. প্রামাণ্য সনদপত্র এবং কঠোর পরিপালন
২. বৃহৎ পরিসরে উৎপাদন ও স্থিতিশীল সরবরাহ ক্ষমতা
৩. কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা
৪. সমৃদ্ধ আন্তর্জাতিক সহযোগিতার অভিজ্ঞতা
আমাদের সেবা ও প্রতিশ্রুতি
১. কাস্টমাইজেশনের সুবিধা:
২. নমনীয় সহযোগিতা নীতি
৩. ব্যাপক বিক্রয়োত্তর সহায়তা:
৪. সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া স্বচ্ছ পরিষেবা:
৫. আঞ্চলিক সুরক্ষা ও পারস্পরিক লাভজনক সহযোগিতা:
একটি পেশাদার চিকিৎসা পুনর্বাসন সহায়ক ব্র্যান্ড হিসেবে, টপমেডি-র রয়েছে সমৃদ্ধ অভিজ্ঞতা, শক্তিশালী সামর্থ্য এবং সহযোগিতার প্রতি আন্তরিক মনোভাব। আমরা আমাদের উচ্চ-মানের পণ্য এবং পেশাদার পরিষেবার মাধ্যমে বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করেছি এবং বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের সাথে একটি দীর্ঘমেয়াদী, স্থিতিশীল ও পারস্পরিকভাবে লাভজনক সহযোগিতামূলক সম্পর্ক স্থাপনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। - প্রশ্ন ২. আপনি কি সরাসরি উৎপাদনকারী নাকি ট্রেডিং কোম্পানি? আপনার মূল প্রতিযোগিতামূলক শক্তি কী?আমরা হুইলচেয়ার, কমোড, হাঁটার সহায়ক সরঞ্জাম এবং হাসপাতালের বিছানা প্রস্তুতকারক, যা SGS দ্বারা প্রত্যয়িত। এছাড়াও, আমরা গ্রাহকদের নতুন পণ্য বিকাশের জন্য গবেষণা ও উন্নয়ন (R&D) পরিষেবা প্রদান করি। আমরা বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের জন্য কাস্টমাইজড পণ্যের ডিজাইন এবং ছাঁচ তৈরি করতে পারি। আমাদের এমন একটি দলও রয়েছে যারা আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন ভালোভাবে বোঝে এবং গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করতে সক্ষম। আমরা গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী পুনর্বাসন পণ্য তৈরিতে সহায়তা করি। এছাড়াও, আমরা ব্যাপক উৎপাদনের জন্য খুব কম ত্রুটির হার (সাধারণত ০.২%-এর কম) নিশ্চিত করতে একটি কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা অনুসরণ করি। অধিকন্তু, টপমেডির মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা এবং পণ্যের কার্যকারিতা BV, TUV, UKAS, এবং SGS-এর মতো বিশ্বখ্যাত তৃতীয় পক্ষের সংস্থা দ্বারা যাচাই ও নিরীক্ষিত হয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে আমাদের পণ্যগুলি কঠোর আন্তর্জাতিক সুরক্ষা এবং চিকিৎসা মান পূরণ করে।
- প্রশ্ন ৩: আপনার কোম্পানির প্রধান রপ্তানি পণ্যগুলো কী কী?এ: আমরা মূলত ম্যানুয়াল হুইলচেয়ার, ইলেকট্রিক হুইলচেয়ার, ওয়াকার, ক্রাচ, কমোড চেয়ার এবং হাসপাতালের বিছানার মতো চিকিৎসা ও পুনর্বাসন সহায়ক সরঞ্জাম রপ্তানি করে থাকি।
- প্রশ্ন ৪: আপনারা কি OEM/ODM কাস্টমাইজেশন পরিষেবা প্রদান করেন?এ: আমরা OEM (OEM লেবেলিং উৎপাদন) এবং ODM (কাস্টমাইজড ডিজাইন) পরিষেবা প্রদান করি, যা গ্রাহকদের স্থানীয় বাজারের চাহিদা মেটাতে পণ্যের স্পেসিফিকেশন, বাহ্যিক রূপ, কার্যকারিতা এবং প্যাকেজিংয়ের ব্যক্তিগত পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজেশন সমর্থন করে।
- প্রশ্ন ৫: আপনাদের বাণিজ্যিক শর্তাবলী কী?আমরা আপনার লজিস্টিকসের চাহিদা মেটাতে EXW, FOB, CIF, এবং CFR সহ নমনীয় বাণিজ্যিক শর্তাবলী প্রদান করি। আমরা আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক বিকল্পটি নিয়ে আলোচনা করতে পারি।
- প্রশ্ন ৬: পণ্যগুলোর জন্য ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ (MOQ), মূল্য উদ্ধৃতি এবং পরিশোধের শর্তাবলী কী কী?এ: আমরা বিভিন্ন মাপের গ্রাহকদের সহায়তার জন্য নমনীয় ব্যবসায়িক নীতি প্রদান করি: সর্বনিম্ন অর্ডারের পরিমাণ (MOQ): ম্যানুয়াল সিরিজ (হুইলচেয়ার/ওয়াকার/ক্রাচ, ইত্যাদি): ১০০ ইউনিট থেকে শুরু।
বৈদ্যুতিক/বৃহৎ পরিসরের সিরিজ (বৈদ্যুতিক হুইলচেয়ার/হাসপাতালের বিছানা): ১০টি ইউনিট থেকে শুরু। দ্রষ্টব্য: প্রাথমিক সহযোগিতা বা নমুনা অর্ডারের জন্য ছোট আকারের ট্রায়াল অর্ডারের আবেদন করা যেতে পারে, যা উভয় পক্ষের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে নির্ধারণ করা হবে।
পণ্যের মূল্য উদ্ধৃতি: ক্রয়ের পরিমাণ, কাস্টমাইজেশনের প্রয়োজনীয়তা এবং কনফিগারেশনের উপর ভিত্তি করে স্তরভিত্তিক মূল্য উদ্ধৃতি প্রদান করা হয়। অর্ডারের পরিমাণ যত বেশি হবে, একক মূল্যও তত বেশি প্রতিযোগিতামূলক হবে।
পরিশোধের শর্তাবলী: সাধারণ টি/টি: ৩০% অগ্রিম, এবং বাকি টাকা বি/এল-এর কপির বিপরীতে (অথবা ডেলিভারির আগে) পরিশোধ করতে হবে। লেটার অফ ক্রেডিট (এল/সি): বিশেষ অর্ডারের ক্ষেত্রে সাইট এল/সি সেটেলমেন্ট সমর্থন করা হয়। - প্রশ্ন ৭: শুরুতে, আপনার ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ (MOQ) পূরণ করার জন্য আমরা এত বেশি পণ্য অর্ডার করতে পারছি না। আমাদের কী করা উচিত?আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে একসাথে বেড়ে উঠতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা গ্রাহকের আন্তরিকতা ও অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করব, যৌথভাবে উপযুক্ত পরিমাণ নির্ধারণ করব এবং গ্রাহককে প্রথমে শুরু করতে সহায়তা করব।
- প্রশ্ন ৮: আপনার নমুনা নীতি কী?এ: আমাদের কাছে প্রস্তুত যন্ত্রাংশ মজুত থাকলে গুণমান মূল্যায়নের জন্য নমুনা পাওয়া যায়। আমরা গ্রাহকদের প্রাথমিকভাবে নমুনার খরচ এবং মাল পরিবহনের খরচ (EXW শর্তে) বহন করতে অনুরোধ করি। এর ফলে আপনি বড় আকারের অর্ডার দেওয়ার আগে সরাসরি গুণমান যাচাই করতে পারবেন।
- প্রশ্ন ৯: পণ্য সরবরাহ করতে আপনার কত সময় লাগে?সাধারণত, অগ্রিম পেমেন্ট পাওয়ার পর আমাদের পণ্য সরবরাহ করতে ৩০ থেকে ৪৫ কার্যদিবস সময় লাগে। নির্দিষ্ট ডেলিভারির সময় অর্ডারের পরিমাণ এবং পণ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে। আমরা সবসময় গ্রাহকদের দেওয়া সময়সীমা মেনে চলার চেষ্টা করি এবং জরুরি অনুরোধের বিষয়েও যোগাযোগ করতে পারি।
- প্রশ্ন ১: পণ্যের গুণমান কীভাবে নিশ্চিত করা যায়? এগুলো কি আমাদের অঞ্চলের চিকিৎসা মানদণ্ড পূরণ করে?কোম্পানিটি ISO 13485 মেডিকেল কোয়ালিটি সিস্টেম সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে। কারখানা থেকে বের হওয়ার আগে সমস্ত পণ্যের কঠোর মান পরীক্ষা (বাহ্যিক রূপ, কার্যকারিতা, নিরাপত্তা পরীক্ষা) করা হয় এবং মান পরীক্ষা প্রতিবেদন প্রদান করা হয়। পণ্যগুলো CE MDR, ISO7176, EN12183, EN12184, এবং MDMA-এর মতো প্রধান আন্তর্জাতিক সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে। গ্রাহকের লক্ষ্য বাজার অনুযায়ী আমরা সংশ্লিষ্ট কমপ্লায়েন্স ডকুমেন্ট সরবরাহ করতে পারি, যাতে সেগুলো স্থানীয় চিকিৎসা মান এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
- প্রশ্ন ২: বৈদ্যুতিক হুইলচেয়ারের ব্যাটারির আয়ু ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা কেমন, এবং পরিবহনের জন্য কোনো বিশেষ প্রয়োজনীয়তা আছে কি?আমাদের ইলেকট্রিক হুইলচেয়ারগুলো লেড-অ্যাসিড ব্যাটারি অথবা লিথিয়াম ব্যাটারি কনফিগারেশনে পাওয়া যায়, যার স্ট্যান্ডার্ড ব্যাটারি লাইফ ১০-৩৫ কিমি (ক্যাপাসিটি কাস্টমাইজেশনের সুবিধা রয়েছে)। ব্যাটারি প্যাকে একাধিক সুরক্ষা সার্কিট বিল্ট-ইন রয়েছে, যার মধ্যে ওভারচার্জ, ওভার-ডিসচার্জ, শর্ট-সার্কিট এবং অতিরিক্ত গরম হওয়া থেকে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে, যা দৈনন্দিন ব্যবহারের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করে। আন্তঃসীমান্ত পরিবহনের জন্য, আমরা কঠোরভাবে আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান প্রয়োগ করি: লিথিয়াম ব্যাটারি সংস্করণ: ব্যাটারিটি গাড়ির ভেতরে সংযুক্ত অবস্থায় পরিবহন করা হয়। বাইরের প্যাকেজিংয়ে UN3556 লেবেল লাগানো থাকবে এবং ক্লাস ৯ বিপজ্জনক পণ্য প্রক্রিয়া কঠোরভাবে অনুসরণ করে ঘোষণা ও পাঠানো হবে। লেড-অ্যাসিড ব্যাটারি সংস্করণ: সম্পূর্ণ MSDS সার্টিফিকেশন সহ। আন্তর্জাতিক পরিবহন বিধিমালার বিশেষ বিধান ২৩৮ (SP238) অনুযায়ী, এটিকে অ-সীমাবদ্ধ পণ্য (সাধারণ পণ্য) হিসাবে পরিচালনা করা যেতে পারে। পণ্যের নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য আমরা নিয়মসম্মত লজিস্টিকসের ব্যবস্থা করা এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া পরিচালনায় সহায়তা করার দায়িত্বে থাকব।
- প্রশ্ন ৩: পণ্যগুলোর ওয়ারেন্টি সময়কাল কত? পণ্যের গুণগত সমস্যা কীভাবে সমাধান করা হয়?এ: ৩. একটি পূর্ণাঙ্গ বিক্রয়োত্তর নিশ্চয়তা ব্যবস্থা প্রদান করা, এবং এর সুনির্দিষ্ট গুণমান নিশ্চিতকরণ পরিকল্পনা নিম্নরূপ:
১. ওয়ারেন্টির মেয়াদ (মূল যন্ত্রাংশের জন্য): ইলেকট্রিক সিরিজ: মোটর এবং কন্ট্রোলারের জন্য ১ বছরের ওয়ারেন্টি; ব্যাটারির জন্য ৬ মাসের ওয়ারেন্টি। ম্যানুয়াল এবং অন্যান্য সিরিজ: ম্যানুয়াল হুইলচেয়ার, ওয়াকার, ক্রাচ, কমোড চেয়ার, হাসপাতালের বিছানা ইত্যাদির জন্য ১ বছরের ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়।
২. গুণগত সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া: দূরবর্তী রোগ নির্ণয়: অনুগ্রহ করে ত্রুটিপূর্ণ যন্ত্রাংশটির ছবি বা ভিডিও প্রদান করুন। আমাদের কারিগরি দল এক কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে, কারণ বিশ্লেষণ করবে এবং তিন কর্মদিবসের মধ্যে সুনির্দিষ্ট সমাধান প্রদান করবে। ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে: মানুষের দ্বারা সৃষ্ট নয় এমন গুণগত সমস্যার ক্ষেত্রে, আমরা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশ সরবরাহ করব। ওয়ারেন্টি মেয়াদের পরে: আমরা আজীবন যন্ত্রাংশ সরবরাহ এবং দূরবর্তী কারিগরি নির্দেশনা প্রদান করি। এই সময়ে, গ্রাহককে যন্ত্রাংশের খরচ এবং পরিবহন ব্যয় বহন করতে হবে।
III. নমনীয় লজিস্টিকস সহায়তা: আপনার লজিস্টিকস খরচ বাঁচাতে, ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত যন্ত্রাংশ নিম্নলিখিত দুটি উপায়ে পাঠানো যেতে পারে: জরুরি ব্যবস্থাপনা: আন্তর্জাতিক কুরিয়ারের (DHL/FedEx/UPS) মাধ্যমে সরাসরি আপনার নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠানো হয়। পরবর্তী অর্ডারের সাথে পাঠানো: বিনা খরচে সরবরাহ নিশ্চিত করতে যন্ত্রাংশগুলো আপনার পরবর্তী বাল্ক কন্টেইনারের সাথে একসাথে পাঠানো হবে।
- প্রশ্ন ১: অর্ডারের উৎপাদন চক্র এবং ডেলিভারি সময় কী?আমাদের ডেলিভারির সময় দুটি ভাগে বিভক্ত: উৎপাদন চক্র এবং লজিস্টিকস সময়, যা নিম্নরূপ: ১. উৎপাদন চক্র (ডিপোজিট প্রাপ্তি এবং নিশ্চিত ড্রয়িং থেকে গণনা করা হয়): স্যাম্পল অর্ডার: নিয়মিত সর্বাধিক বিক্রিত স্ট্যান্ডার্ড মডেল: ৭-১৫ দিন (কোনো কাস্টমাইজেশনের প্রয়োজন নেই)। কাস্টমাইজড স্যাম্পল: নির্দিষ্ট পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত। বাল্ক অর্ডার: নিয়মিত স্ট্যান্ডার্ড মডেল: প্রায় ৩৫-৪৫ কার্যদিবস। ইলেকট্রিক এবং কাস্টমাইজড মডেল (OEM/ODM): প্রায় ৪৫-৬০ কার্যদিবস। ২. লজিস্টিকস সময় (আনুমানিক সময়): সমুদ্রপথে পরিবহন: ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জন্য ৩০-৪৫ দিন; দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার জন্য ৭-১৫ দিন। আকাশপথে পরিবহন: ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জন্য ৫-১০ দিন; দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার জন্য ২-৫ দিন। ৩. লজিস্টিকস সমাধান: আপনি ওয়্যারহাউজিংয়ের জন্য একজন ফ্রেট ফরওয়ার্ডার নিয়োগ করতে পারেন, অথবা আমরা আপনাকে পোর্ট-টু-পোর্ট, ডাবল কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ডোর-টু-ডোর (DDP)-এর মতো বিভিন্ন লজিস্টিকস সমাধান প্রদানের জন্য উচ্চ-মানের দীর্ঘমেয়াদী সহযোগী ফ্রেট ফরওয়ার্ডারদের সুপারিশ করতে পারি।
- প্রশ্ন ২: আপনারা কি শুল্ক ছাড়ের ব্যবস্থা করেন? গ্রাহকদের কী কী খরচ বহন করতে হবে?এ: আমরা অভ্যন্তরীণ কাস্টমস ঘোষণা এবং রপ্তানি-সম্পর্কিত পদ্ধতির জন্য দায়ী; গ্রাহকরা গন্তব্য দেশের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স-সম্পর্কিত খরচের (শুল্ক, মূল্য সংযোজন কর, ইত্যাদি) জন্য দায়ী। গ্রাহকদের নির্বিঘ্নে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সে সহায়তা করার জন্য আমরা সম্পূর্ণ কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স নথি (প্রত্যয়নপত্র, মূল শংসাপত্র, ইত্যাদি) সরবরাহ করব; যদি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের কোনো বিশেষ প্রয়োজন থাকে, তবে তা আগে থেকেই জানানো এবং আলোচনা করা যেতে পারে।
- প্রশ্ন ৩: পরিবহনের সময় পণ্যের ক্ষতি বা লোকসান কীভাবে সামাল দেবেন?এ: আমরা পণ্যের জন্য পরিবহন বীমা ক্রয় করব। পরিবহনের সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে গেলে, আমরা লজিস্টিক ড্যামেজ সার্টিফিকেট এবং বীমা পলিসি সহ গ্রাহককে বীমা কোম্পানির কাছে দাবি দাখিল করতে সহায়তা করব। একই সাথে, গ্রাহকের অধিকার ও স্বার্থ রক্ষার জন্য আমরা গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পুনরায় ইস্যু করা বা সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে আলোচনা করব।
- প্রশ্ন ১: বিক্রয়োত্তর সেবা এবং ওয়ারেন্টি কেমন?আমরা আমাদের টপমেডি (TOPMEDI) পণ্যের গুণমানের ব্যাপারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিটি পণ্যের সাথে ক্রয়ের তারিখ থেকে এক বছরের ওয়ারেন্টি রয়েছে। এই সময়ের মধ্যে, আপনার ডিভাইসটি যাতে সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করার জন্য, মানুষের দ্বারা সৃষ্ট নয় এমন যেকোনো ক্ষতির ক্ষেত্রে আমরা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশ সরবরাহ করি। ওয়ারেন্টি ছাড়াও, আমরা ব্যাপক সহায়তা প্রদান করি, যার মধ্যে রয়েছে সমস্যা সমাধান এবং ব্যবহারের নির্দেশনার জন্য অনলাইন প্রযুক্তিগত সহায়তা, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সমস্যা নির্ণয়ের জন্য রিমোট সহায়তা, এবং যোগ্য প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা সম্পাদিত পেশাদার মেরামত পরিষেবা। আমরা পরিষেবার অনুরোধে সময়মতো সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যার লক্ষ্য হলো সাধারণ ত্রুটিগুলো দ্রুত সমাধান করা। পরিষেবার দাবির জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ক্রয়ের চালানটি সংরক্ষণ করুন। মনে রাখবেন যে, অনুপযুক্ত ব্যবহার, অননুমোদিত পরিবর্তন বা দুর্ঘটনার কারণে হওয়া ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়। আপনার যদি সহায়তার প্রয়োজন হয় বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার পণ্যের বিবরণ এবং ক্রয়ের প্রমাণ সহ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- প্রশ্ন ২: সহযোগিতা চলাকালীন অর্ডারের অগ্রগতি কীভাবে ট্র্যাক করা যায়?আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ অগ্রগতি প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা প্রদান করি, যাতে আপনি বিদেশে থেকেও রিয়েল-টাইমে অর্ডারের গতিপ্রকৃতি বুঝতে পারেন: পর্যায় ১: উৎপাদন-পূর্ব বিস্তারিত নিশ্চিতকরণ অর্ডার অনলাইনে যাওয়ার আগে, আমরা আপনার সাথে কাস্টমাইজেশন পরিকল্পনা, পণ্যের লেবেল, শিপিং চিহ্ন এবং লোগো প্রিন্টিং এফেক্ট ড্রয়িং সহ উৎপাদনের সমস্ত বিবরণ নিশ্চিত করব। পর্যায় ২: উৎপাদন অগ্রগতির দৃশ্যমানতা অর্ডারটি উৎপাদন লাইনে প্রবেশ করার পরে, আমরা অন-সাইট ভিডিও বা রিয়েল-টাইম ছবির মাধ্যমে আপনার জন্য উৎপাদনের অগ্রগতি সিঙ্ক্রোনাইজ করব, যা আপনাকে পণ্য অ্যাসেম্বলি প্রক্রিয়াটি স্বজ্ঞাগতভাবে বুঝতে সাহায্য করবে। পর্যায় ৩: সমাপ্ত পণ্য গ্রহণ এবং গুণমান পরিদর্শন উৎপাদন সম্পন্ন হওয়ার পরে, আমরা আপনাকে সমাপ্ত পণ্যের বাল্ক ছবি, প্যাকেজিংয়ের বিস্তারিত ছবি এবং অফিসিয়াল গুণমান পরিদর্শন প্রতিবেদন প্রদান করব, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে বাল্কের গুণমান নির্ধারিত মান পূরণ করেছে। পর্যায় ৪: লজিস্টিকস শিপমেন্ট বিজ্ঞপ্তি পণ্য কারখানা থেকে বের হওয়ার পরে, আমরা আপনার জন্য কন্টেইনার লোডিং ভিডিও, বুকিং তথ্য এবং সর্বশেষ লজিস্টিকস ট্র্যাকিং অগ্রগতি সিঙ্ক্রোনাইজ করব। পরিষেবা প্রতিশ্রুতি: আপনার জন্য নির্ধারিত যোগাযোগকারী ব্যক্তি রিয়েল-টাইম এবং কার্যকর তথ্য আদান-প্রদান নিশ্চিত করতে সপ্তাহে ১-২ বার নিয়মিত প্রতিক্রিয়া জানাবেন।
- প্রশ্ন ৩: কাস্টমাইজড পণ্যের প্রক্রিয়া কী? কাস্টমাইজেশন চক্র কি অতিরিক্তভাবে বাড়ানো হবে?এ: কাস্টমাইজেশন প্রক্রিয়া: গ্রাহক তার কাস্টমাইজেশনের প্রয়োজনীয়তা (স্পেসিফিকেশন, ফাংশন, বাহ্যিক রূপ, প্যাকেজিং) জানান → আমরা কাস্টমাইজেশন প্ল্যান এবং কোটেশন প্রদান করি → গ্রাহক প্ল্যানটি নিশ্চিত করেন → সম্পূরক কাস্টমাইজেশন চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন → গবেষণা ও উন্নয়ন বিভাগ/উৎপাদন বিভাগ কাস্টমাইজড উৎপাদন শুরু করে → গুণমান পরিদর্শন এবং ডেলিভারি। কাস্টমাইজেশনের জটিলতা অনুযায়ী এই চক্রটি অতিরিক্তভাবে ৫-১৫ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে।
- প্রশ্ন ৪: পরবর্তী ধারাবাহিক ক্রয়ের প্রয়োজনের জন্য দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতার ক্ষেত্রে কোনো ছাড়ের ব্যবস্থা আছে কি? কী ধরনের সহায়তা প্রদান করা যেতে পারে?হ্যাঁ, দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতার জন্য ছাড়ের ব্যবস্থা আছে। যেসব গ্রাহক নিয়মিত ক্রয় করেন, তারা স্তরভিত্তিক মূল্য উদ্ধৃতি, অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উৎপাদন, অগ্রাধিকার ভিত্তিতে ডেলিভারি এবং বিনামূল্যে নমুনার হালনাগাদ তথ্যের মতো সুবিধা উপভোগ করতে পারেন। একই সাথে, গ্রাহকদের বাজার সম্প্রসারণে সহায়তা করার জন্য আমরা আজীবন যন্ত্রাংশ সরবরাহ, বিক্রয়োত্তর রক্ষণাবেক্ষণ ও কারিগরি সহায়তা এবং বাজারের গতিপ্রকৃতি (যেমন স্থানীয় নিয়মকানুন ও পণ্যের চাহিদার প্রবণতা) সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে থাকি।
- প্রশ্ন ৫: আপনাদের কোম্পানির পণ্য প্যাকেজিংয়ের মানদণ্ড কী? আপনারা কি আমাদের প্রয়োজন অনুযায়ী প্যাকেজিং তৈরি করে দিতে পারেন?এ: সাধারণ রপ্তানি প্যাকেজিং: পাঁচ-স্তর বা সাত-স্তর বিশিষ্ট ঢেউতোলা কার্টন + পার্ল কটন লাইনিং, যা জলরোধী, সংঘর্ষ-রোধী এবং ক্ষয়-প্রতিরোধী। এতে ইংরেজি পণ্যের তথ্য, সার্টিফিকেশন লেবেল এবং ভঙ্গুর/আর্দ্রতা-রোধী সতর্কবার্তা চিহ্নিত থাকে, যা আন্তর্জাতিক সমুদ্র/আকাশপথে পরিবহনের জন্য উপযুক্ত। গ্রাহকের ব্র্যান্ড প্রচার এবং স্থানীয় বাজারের প্যাকেজিং চাহিদা মেটাতে কাস্টমাইজড প্যাকেজিং উপলব্ধ, যেখানে গ্রাহকের লোগো, স্থানীয় ভাষার নির্দেশাবলী এবং বিশেষ আকারের প্যাকেজিং মুদ্রণের সুবিধা রয়েছে। কাস্টমাইজেশন পরিকল্পনা এবং কাস্টমাইজড প্যাকেজিংয়ের জন্য অতিরিক্ত খরচ আগে থেকেই নিশ্চিত করতে হবে।
- প্রশ্ন ৬: পণ্যগুলো আমাদের অঞ্চলের আমদানি নীতিমালা এবং শুল্কের শর্তাবলী পূরণ করে কিনা, তা কীভাবে নিশ্চিত করা যাবে?অনুগ্রহ করে আপনার লক্ষ্য বাজার (নির্দিষ্ট দেশ/অঞ্চল) সম্পর্কে আমাদের জানান। আমরা আপনাকে স্থানীয় আমদানি নীতি এবং চিকিৎসা পণ্যের প্রবেশাধিকারের প্রয়োজনীয়তার সাথে প্রাসঙ্গিক সার্টিফিকেশন নথি এবং পণ্যের প্যারামিটার সরবরাহ করব, যা আপনাকে প্রবেশাধিকারের মান যাচাই করতে সহায়তা করবে। শুল্কের বিষয়ে, আমরা পণ্যের এইচএস কোড সরবরাহ করতে পারি; আপনি স্থানীয় কাস্টমসের মাধ্যমে নির্দিষ্ট শুল্কের হার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, অথবা প্রাসঙ্গিক খরচ নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনাকে একটি পেশাদার কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করতে পারি।
- প্রশ্ন ৭: নমুনা নিশ্চিত হওয়ার পর, ব্যাপকভাবে উৎপাদিত পণ্যগুলোর গুণমান কি নমুনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে?এ: সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ। নমুনা এবং গণ-উৎপাদিত পণ্য একই উৎপাদন লাইন, একই কাঁচামাল এবং একই মান পরিদর্শন মান অনুসরণ করে। গণ-উৎপাদনের সময়, আমরা নমুনা পরিদর্শনের আইটেমগুলির সাথে সামঞ্জস্য রেখে এলোমেলোভাবে ১০%-১৫% পণ্য পরিদর্শন করব এবং একটি ব্যাচ মান পরিদর্শন প্রতিবেদন জারি করব। একই সাথে, অভিন্ন মান নিশ্চিত করার জন্য আমরা গ্রাহকদের দূর থেকে উৎপাদন প্রক্রিয়া দেখার ব্যবস্থা করতে পারি অথবা দ্বিতীয়বার যাচাইয়ের জন্য গণ-উৎপাদিত পণ্যের ছোট নমুনা পাঠাতে পারি। এছাড়াও, একটি ক্লোজড কোয়ালিটি লুপ নিশ্চিত করতে, আমরা নিম্নলিখিত একাধিক যাচাইকরণ পরিকল্পনা প্রদান করি: বাল্ক ফার্স্ট স্যাম্পল কনফার্মেশন: গণ-উৎপাদনের প্রাথমিক পর্যায়ে, আমরা আপনার দ্বিতীয়বার যাচাইয়ের জন্য প্রথম বাল্ক নমুনা পাঠাতে পারি, যাতে বড় আকারের উৎপাদনের আগে এটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে কিনা তা নিশ্চিত করা যায়। থার্ড-পার্টি প্রফেশনাল ইন্সপেকশন: আমরা প্রাথমিক, মধ্যবর্তী বা চূড়ান্ত পরিদর্শন পরিচালনার জন্য থার্ড-পার্টি ইন্সপেকশন কোম্পানিগুলির (যেমন SGS, Intertek, ইত্যাদি) সাথে সমর্থন ও সহযোগিতা করি এবং আপনাকে বিস্তারিত অফিসিয়াল ইন্সপেকশন রিপোর্ট প্রদান করি। ফুল-প্রসেস ট্রান্সপারেন্সি: উৎপাদন প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমরা ভিডিও বা ছবির মাধ্যমে রিয়েল টাইমে উৎপাদনের গতিবিধি সিঙ্ক্রোনাইজ করতে পারি, যাতে মানের ভিজ্যুয়ালাইজেশন অর্জন করা যায়।
- প্রশ্ন ৮: ক্রয়ের পরিমাণ বেশি হলে, আমরা কি পরিশোধের সময়সীমা বাড়ানোর জন্য বা পরিশোধের অনুপাত সমন্বয় করার জন্য আলোচনা করতে পারি?আমাদের সাধারণ পেমেন্ট পদ্ধতি হলো ৩০%-৫০% ডিপোজিট এবং বাকি টাকা শিপমেন্টের আগে পরিশোধ করতে হয়। (টপমেডি সাধারণ অর্ডারের জন্য ৩০% ডিপোজিট গ্রহণ করে, এবং কাস্টমাইজড মডেলের জন্য ৫০% ডিপোজিট প্রয়োজন হয়)।
বৃহৎ ভিআইপি গ্রাহকদের জন্য, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি আলোচনা সাপেক্ষ হতে পারে। আমরা আন্তরিক ও বৃহৎ আকারের সহযোগী গ্রাহকদের সমর্থন করতে ইচ্ছুক। বড় অঙ্কের ক্রয় আদেশের জন্য, আপনার সহযোগিতামূলক ঋণ পরিশোধের রেকর্ড এবং অর্ডারের পরিমাণ অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত নমনীয় অর্থপ্রদান পরিকল্পনা প্রদান করতে পারি: পরিকল্পনা A: প্রচলিত নমনীয় পরিকল্পনা। ৩০% অগ্রিম জমা দিন, এবং বাকি টাকা কন্টেইনার লোডিংয়ের পর B/L-এর কপির বিপরীতে অথবা পণ্য বন্দরে পৌঁছানোর আগে পরিশোধ করা যাবে (এই অর্থপ্রদানের শর্তটি শুধুমাত্র ভালো ঋণ পরিশোধের রেকর্ড সম্পন্ন বৃহৎ গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য)।
প্ল্যান বি: এল/সি গ্যারান্টি প্ল্যান (এল/সি) এর মাধ্যমে অর্থ পরিশোধের ব্যবস্থা রয়েছে: ৩০% ডিপোজিট অগ্রিম প্রদান করতে হবে এবং বাকি অর্থ সাইট এল/সি-এর মাধ্যমে পরিশোধ করা হবে, যা উপযুক্ত কাগজপত্র জমা দেওয়ার পর প্রদান করা হয়। দ্রষ্টব্য: লেনদেনের নিরাপত্তা এবং নিয়মকানুন মেনে চলা নিশ্চিত করার জন্য, সকল বিশেষ অর্থ পরিশোধের পরিকল্পনা উভয় পক্ষের একটি সম্পূরক চুক্তিতে স্বাক্ষরের মাধ্যমে নিশ্চিত করতে হবে। - প্রশ্ন ৯: পণ্য রপ্তানির পর, অতিরিক্ত যন্ত্রাংশ বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের প্রক্রিয়া ও সময়সীমা কী?প্রক্রিয়া: গ্রাহক যন্ত্রাংশের চাহিদা/রক্ষণাবেক্ষণের আবেদন জমা দেন (পণ্যের মডেল, ত্রুটির বিবরণ এবং প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ উল্লেখ করে) → আমরা চাহিদা নিশ্চিত করার পর, অবিলম্বে যন্ত্রাংশ মজুত বা রক্ষণাবেক্ষণের পরিকল্পনা করি → যন্ত্রাংশ আন্তর্জাতিক কুরিয়ারের (DHL/FedEx) মাধ্যমে পাঠানো হয়; রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দূরবর্তী প্রযুক্তিগত নির্দেশনা প্রদান করা যেতে পারে; সময়সীমা: সাধারণ যন্ত্রাংশ ৫-১০ দিনের মধ্যে, জরুরি যন্ত্রাংশ ৩-৫ দিনের মধ্যে পাঠানো হয় এবং দূরবর্তী রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশনার উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
- প্রশ্ন ১০: আপনার কোম্পানির কি গন্তব্য বন্দরে রপ্তানি শুল্ক ঘোষণা এবং শুল্ক ছাড়ের জন্য আনুষ্ঠানিক কাগজপত্র আছে?হ্যাঁ, একটি আনুষ্ঠানিক চিকিৎসা পুনর্বাসন পণ্য রপ্তানিকারক প্রতিষ্ঠান হিসেবে, আমাদের চিকিৎসা সরঞ্জাম আমদানি ও রপ্তানি করার যোগ্যতা রয়েছে। আমরা গ্রাহকদের রপ্তানি শুল্ক ঘোষণা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নথি সরবরাহ করব। এছাড়াও, আমরা অনেক দেশে নিবন্ধিত এবং আমাদের পণ্য ইউরোপ, দক্ষিণ আমেরিকা, মধ্যপ্রাচ্য, এশিয়া এবং অস্ট্রেলিয়ার মতো ৮০টিরও বেশি দেশ ও অঞ্চলে প্রবেশের যোগ্যতা রাখে। আমরা গ্রাহকদের পণ্য খোঁজা থেকে শুরু করে তাদের নির্ধারিত গুদামে পণ্য পৌঁছে দেওয়া পর্যন্ত সম্পূর্ণ সরবরাহ শৃঙ্খল পরিষেবা দিয়ে সাহায্য করতে পারি।
- প্রশ্ন ১১: বাজারের চাহিদা পরিবর্তিত হলে, স্বাক্ষরিত অর্ডারের পণ্যের বিবরণ বা পরিমাণ কি সমন্বয় করা যেতে পারে?এ: কাঁচামাল প্রস্তুত, কিন্তু উৎপাদন পর্যায়ে নেই: * সাধারণ যন্ত্রাংশ: যদি শুধুমাত্র সাধারণ কাঁচামাল প্রস্তুত করা হয়ে থাকে, তাহলেও আমরা বিনামূল্যে সমন্বয় করার সুযোগ দিই। কাস্টমাইজড যন্ত্রাংশ: যদি কাস্টমাইজড যন্ত্রাংশ (যেমন বিশেষ রঙের ফ্রেম, লোগো প্রিন্ট করা প্যাকেজিং সামগ্রী) কেনা হয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে সমন্বয়ের সময় গ্রাহককে এই কাস্টমাইজড সামগ্রীর খরচ বহন করতে হবে। উৎপাদন শুরু হয়েছে: এখনো চালু হয়নি এমন যন্ত্রাংশ: সমন্বয় বা বৃদ্ধি/হ্রাস নিয়ে আলোচনা করা যেতে পারে। চালু/সম্পূর্ণ হয়েছে এমন যন্ত্রাংশ: সমন্বয় প্রত্যাহার করা যাবে না। আমরা প্রকৃত খরচ গণনা করব এবং আপনার ক্ষতি কমানোর জন্য আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করতে আপনার সাথে ব্যবস্থাপনার পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনা করব (যেমন: ইনভেন্টরি হিসাবে রাখা, ছাড়ে নিষ্পত্তি করা, বা পরবর্তী অর্ডারে ব্যাচে সমন্বয় করা)। মূল নীতি: যত তাড়াতাড়ি সমন্বয় করা হবে, খরচ তত কম হবে। পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করুন।
- প্রশ্ন ১২: আপনার কোম্পানির উৎপাদন ক্ষমতা কতটুকু? আপনারা কি দীর্ঘমেয়াদী স্থিতিশীল সরবরাহ নিশ্চিত করতে পারেন? আন্তর্জাতিক সহযোগিতার ক্ষেত্রগুলো কী কী?আমাদের হুইলচেয়ার, ক্রাচ, ওয়াকার এবং হাসপাতালের বিছানা বৃহৎ পরিসরে গণ-উৎপাদন ও সরবরাহ করার সক্ষমতা রয়েছে। আমাদের বর্তমান পেশাদার উৎপাদন লাইন এবং সম্পূর্ণ সরবরাহ শৃঙ্খল ব্যবস্থার উপর ভিত্তি করে, আমাদের মাসিক ম্যানুয়াল হুইলচেয়ার সরবরাহ ৫০,০০০ ইউনিটের বেশি, বৈদ্যুতিক হুইলচেয়ার ১০,০০০ ইউনিটের বেশি এবং হাসপাতালের বিছানা ১০,০০০ ইউনিটের বেশি। আমাদের কাছে ১২ দিনের মধ্যে দক্ষিণ আমেরিকার গ্রাহকদের কাছে কঠিন ম্যানুয়াল হুইলচেয়ারের একটি সম্পূর্ণ কন্টেইনার সরবরাহ করার রেকর্ডও রয়েছে। আমরা সরবরাহ বাধা বা বিলম্বিত ডেলিভারি ছাড়াই দীর্ঘমেয়াদী বিপুল সরবরাহের চাহিদা সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করতে পারি। আমাদের সমৃদ্ধ আন্তর্জাতিক সহযোগিতার অভিজ্ঞতা রয়েছে, যেখানে আমরা ইইউ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, অস্ট্রেলিয়া এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার মতো ৮০টিরও বেশি দেশ/অঞ্চলে পরিবেশক এবং চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা স্থাপন করেছি। আমরা গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের জন্য সহযোগিতার রেফারেন্স প্রদান করতে পারি।
- প্রশ্ন ১৩: একজন নতুন গ্রাহক হিসেবে, প্রথম সহযোগিতার ক্ষেত্রে আমি ঝুঁকি নিয়ে চিন্তিত। আমি কি প্রথমে একটি ছোট ট্রায়াল অর্ডার দিতে পারি? ট্রায়াল অর্ডারের ক্ষেত্রে ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ (MOQ) এবং মূল্যতালিকার (quotation) মধ্যে কি কোনো পার্থক্য আছে?অবশ্যই। আমরা নতুন গ্রাহকদের প্রথম সহযোগিতার ঝুঁকি কমাতে ছোট ট্রায়াল অর্ডার দিতে সহায়তা করি। ট্রায়াল অর্ডারের জন্য ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ (MOQ) নমনীয়ভাবে সমন্বয় করা যেতে পারে: ম্যানুয়াল হুইলচেয়ার এবং ওয়াকারের মতো বেসিক মডেলের জন্য ৫০ ইউনিট/সেট, এবং ইলেকট্রিক হুইলচেয়ার ও হাসপাতালের বেডের জন্য ৩০ ইউনিট/পিস। ট্রায়াল অর্ডারের মূল্য মূলত বাল্ক মূল্যের মতোই; শুধুমাত্র ক্রয়ের পরিমাণ কম হওয়ার কারণে স্তরভিত্তিক ছাড় পাওয়া যায় না। ট্রায়াল অর্ডারের প্রক্রিয়াটি নিয়মিত অর্ডারের মতোই, এবং এর সাথে সম্পূর্ণ সার্টিফিকেশন, গুণমান পরিদর্শন এবং লজিস্টিক পরিষেবাও প্রদান করা হয়।
- প্রশ্ন ১৪: আপনারা কি ইংরেজি (বা অন্য কোনো ভাষায়) পণ্যের ম্যানুয়াল এবং ইনস্টলেশন গাইড সরবরাহ করেন? আপনারা কি গ্রাহকদের পণ্যের স্থানীয় নিয়মকানুন সংক্রান্ত ফাইল দাখিল করতে সহায়তা করতে পারেন?হ্যাঁ, আমরা পারি। ইংরেজি-চীনা দ্বিভাষিক ম্যানুয়াল, ইনস্টলেশন গাইড এবং রক্ষণাবেক্ষণ ম্যানুয়াল স্ট্যান্ডার্ড হিসেবে সরবরাহ করা হয়। গ্রাহকদের যদি অন্য কোনো ভাষার (যেমন জার্মান, ফরাসি, স্প্যানিশ, ইত্যাদি) প্রয়োজন হয়, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের আগে থেকে জানান, এবং আমরা বিনামূল্যে সেগুলো অনুবাদ ও তৈরি করে দেব। একই সাথে, আমরা গ্রাহকদের স্থানীয় বাজারে পণ্যের ফাইলিং এবং প্রবেশের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সহায়তা করার জন্য পণ্যের কমপ্লায়েন্স-সম্পর্কিত সমস্ত নথি (সার্টিফিকেশন রিপোর্ট, পরীক্ষার ডেটা, ইত্যাদি) সরবরাহ করতে পারি, যা গ্রাহকদের বাজার প্রবেশের খরচ কমিয়ে দেয়।
- প্রশ্ন ১৫: সহযোগিতার আগে, আমরা কি আপনার কোম্পানির উৎপাদন কর্মশালা এবং মান পরিদর্শন প্রক্রিয়া পরিদর্শন করতে পারি? এর ব্যবস্থা কীভাবে করা যাবে?আমরা গ্রাহকদের আমাদের কোম্পানি পরিদর্শনে আন্তরিকভাবে স্বাগত জানাই এবং এর ব্যবস্থাপনায় আমরা পূর্ণ সহযোগিতা করব। গ্রাহকরা পরিদর্শনের সময়, লোকসংখ্যা এবং প্রধান বিষয়গুলো (যেমন উৎপাদন, মান পরিদর্শন, গবেষণা ও উন্নয়ন ইত্যাদি) আমাদের ১-২ সপ্তাহ আগে জানাতে পারেন। আমরা একজন বিশেষ অভ্যর্থনাকারীর ব্যবস্থা করব যিনি পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে উৎপাদন কর্মশালা এবং মান পরিদর্শন কেন্দ্রে পরিদর্শনের সময় সাথে থাকবেন, উৎপাদন প্রক্রিয়া ও মান নিয়ন্ত্রণের মানদণ্ড ব্যাখ্যা করবেন এবং ঘটনাস্থলে সম্পূর্ণ পণ্য উৎপাদন ও পরীক্ষা প্রক্রিয়া প্রদর্শন করবেন। একই সাথে, একটি নির্বিঘ্ন ভ্রমণ নিশ্চিত করার জন্য আমরা খাবার ও থাকার ব্যবস্থা করতে পারি এবং আলোচনার পর ক্যান্টন টাওয়ার ও গুয়াংজু এবং ফোশানের স্থানীয় দর্শনীয় স্থান পরিদর্শনের ব্যবস্থা করতে পারি।
- প্রশ্ন ১৬: পণ্য রপ্তানি করার পর, যদি গ্রাহক দেখেন যে প্রকৃতপক্ষে প্রাপ্ত পণ্যগুলো অর্ডার চুক্তির সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ (যেমন ভুল স্পেসিফিকেশন বা পরিমাণ), তাহলে বিষয়টি কীভাবে সামাল দেওয়া হবে?পণ্য গ্রহণ করার পর, যদি গ্রাহক দেখেন যে পণ্যের বিবরণ এবং পরিমাণ অর্ডার চুক্তির সাথে মেলে না, তাহলে পণ্য গ্রহণের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তাকে পণ্যের ছবি, প্যাকিং তালিকা এবং অমিলের বিবরণের মতো প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিস্থিতি যাচাই করব। যদি এটি আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে, তাহলে আমরা গ্রাহককে বিনামূল্যে অমিল পণ্যগুলো পুনরায় পাঠাব অথবা সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেব এবং এর ফলে উদ্ভূত আন্তর্জাতিক লজিস্টিক খরচ বহন করব, যাতে গ্রাহকের কোনো ক্ষতি না হয়।
- প্রশ্ন ১৭: একই অঞ্চলে একাধিক পরিবেশকের মধ্যে মারাত্মক প্রতিযোগিতা এড়ানোর জন্য আপনার কোম্পানির কি কোনো বৈদেশিক বাজার আঞ্চলিক সুরক্ষা নীতি আছে?হ্যাঁ, আমরা একটি কঠোর বৈদেশিক বাজার আঞ্চলিক সুরক্ষা নীতি বাস্তবায়ন করি। গ্রাহকদের সাথে কাজ করার সময়, আমরা সহযোগিতার অঞ্চল (নির্দিষ্ট দেশ/অঞ্চল/শহর) নিয়ে স্পষ্টভাবে সম্মত হই। গ্রাহকের আঞ্চলিক একচেটিয়া কার্যক্রমের অধিকার রক্ষা করার জন্য, সম্মত অঞ্চলের মধ্যে অন্য কোনো পরিবেশক তৈরি করা হয় না। একই সাথে, আমরা কম দামে চোরাচালান এড়াতে পণ্যের এক্স-ফ্যাক্টরি মূল্য এবং খুচরা মূল্য নিয়ন্ত্রণ করি, যা গ্রাহকদের স্থানীয় বাজারে স্থিতিশীলভাবে বিকাশ করতে এবং লাভের সুযোগ বাড়াতে সহায়তা করে। আমাদের একটি সম্পূর্ণ CRM সিস্টেম রয়েছে। গ্রাহক সুরক্ষার জন্য আমাদের সাথে আলোচনা করার পরে, আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে গ্রাহক একই অঞ্চলে কোনো প্রতিকূল প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হবেন না।
- প্রশ্ন ১৮: যদি দৈবদুর্বিপাক (যেমন মহামারী, বন্দর ধর্মঘট, শুল্ক সমন্বয়) এর কারণে অর্ডারে বিলম্ব বা খরচ বৃদ্ধি পায়, তবে তা মোকাবেলার জন্য উভয় পক্ষ কীভাবে আলোচনা করবে?যদি অপ্রত্যাশিত ও দৈবদুর্বিপাকের কারণে অর্ডারে বিলম্ব হয়, লজিস্টিক খরচ বেড়ে যায়, বা স্বাভাবিকভাবে কাজ করা সম্ভব না হয়, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব গ্রাহককে অবহিত করব এবং দৈবদুর্বিপাক-সম্পর্কিত প্রমাণপত্র (যেমন আনুষ্ঠানিক ঘোষণা, লজিস্টিক বিজ্ঞপ্তি ইত্যাদি) প্রদান করব। উভয় পক্ষ ন্যায্যতা ও পারস্পরিক সুবিধার নীতি অনুসারে আলোচনা করে এর সমাধান করবে, যার মাধ্যমে অর্ডারের ডেলিভারির সময় সমন্বয় করা, বর্ধিত খরচ ভাগ করে নেওয়া, অথবা উভয় পক্ষের ক্ষতি কমানোর জন্য অর্ডারটি স্থগিত বা বাতিল করার বিষয়ে আলোচনা করা যেতে পারে (চুক্তি ভঙ্গের দায়ভার গ্রহণ না করে)।
- প্রশ্ন ১৯: আপনার কোম্পানি কি গ্রাহকদের স্থানীয় বাজারে প্রচারের জন্য পণ্যের ছবি, ভিডিও, পোস্টার ইত্যাদির মতো প্রচারমূলক সামগ্রী সরবরাহ করতে পারে?হ্যাঁ, আমরা পারি। আমরা গ্রাহকদের অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, অফলাইন স্টোর এবং প্রদর্শনীর মতো প্রচারমূলক পরিস্থিতিতে সহায়তা করার জন্য বিনামূল্যে হাই-ডেফিনিশন পণ্যের ছবি (সাদা ব্যাকগ্রাউন্ডের ছবি, দৃশ্যের ছবি), পণ্যের প্রচারমূলক ভিডিও, ইংরেজি পোস্টার, পণ্যের ব্রোশিওর এবং অন্যান্য প্রচারমূলক সামগ্রী সরবরাহ করব। যদি গ্রাহকদের কাস্টমাইজড প্রচারমূলক সামগ্রীর (যেমন গ্রাহকের লোগো প্রিন্ট করা, স্থানীয় ভাষার প্রচারমূলক কপি) প্রয়োজন হয়, তবে আমরা গ্রাহকদের প্রচারের চাহিদা মেটাতে অর্থের বিনিময়ে কাস্টমাইজেশন পরিষেবা প্রদানের জন্য আলোচনা করতে পারি।
- প্রশ্ন ২০: পণ্যের এইচএস কোড কীভাবে নির্ধারণ করা হয়? ভুল কোডের কারণে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের সময় অতিরিক্ত খরচ বা গ্রাহকদের আটকে পড়া এড়াতে আপনারা কি কোডের নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে পারেন?পণ্যের ধরন, স্পেসিফিকেশন এবং গ্রাহকের লক্ষ্য বাজারের কাস্টমস প্রয়োজনীয়তার সাথে সমন্বয় করে পণ্যের এইচএস কোড সঠিকভাবে নির্ধারণ করা হবে (উদাহরণস্বরূপ, ম্যানুয়াল হুইলচেয়ারের জন্য এইচএস কোড: 8713.1000, ইলেকট্রিক হুইলচেয়ারের জন্য এইচএস কোড: 8713.9000)। আমরা সঠিক এইচএস কোড এবং কোডের বিবরণ সরবরাহ করব এবং পণ্যের প্যারামিটার ও কোডের মধ্যে মিল যাচাই করে কোডটি সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করব। এর ফলে ভুল এইচএস কোডের কারণে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের সময় গ্রাহকদের অতিরিক্ত শুল্ক, জরিমানা বা পণ্য আটক হওয়ার মতো পরিস্থিতি এড়ানো যাবে।
- প্রশ্ন ২১: একজন নতুন গ্রাহক হিসেবে, আমি সহযোগিতা প্রক্রিয়া সম্পর্কে অবগত নই। আপনার কোম্পানি কি সম্পূর্ণ সহযোগিতা প্রক্রিয়াটিতে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য একজন বিশেষ যোগাযোগকারী ব্যক্তির ব্যবস্থা করতে পারে?অবশ্যই, এটি নতুন গ্রাহকদের জন্য আমাদের বিশেষ পরিষেবা। সহযোগিতার প্রাথমিক পর্যায়ে, আমরা গ্রাহকের জন্য ১ জন বিশেষ বৈদেশিক বাণিজ্য যোগাযোগকারী ব্যক্তি এবং ১ জন কমপ্লায়েন্স বিশেষজ্ঞের ব্যবস্থা করব, যারা গ্রাহককে সম্পূর্ণ সহযোগিতা প্রক্রিয়া জুড়ে পথ দেখাবেন। এর মধ্যে রয়েছে চাহিদা জানানো, মূল্য উদ্ধৃতি, অর্ডার স্বাক্ষর, নমুনা নিশ্চিতকরণ, উৎপাদন পর্যবেক্ষণ, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সে সহায়তা, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রদান ইত্যাদি। গ্রাহকরা যেকোনো সময় যোগাযোগকারী ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, অথবা নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন: ইমেল: info@topmedi.com, sales@topmedi.com, হোয়াটসঅ্যাপ: 008613719005255। আমরা সাধারণত কর্মদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব, যাতে নতুন গ্রাহকরা জটিল প্রক্রিয়া নিয়ে চিন্তা না করে সহজেই সহযোগিতা শুরু করতে পারেন।
- প্রশ্ন ২২: আপনার কোম্পানির পণ্যগুলো কি পরিবেশ সুরক্ষা সনদপত্র পেয়েছে? সেগুলো কি ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মতো বাজারের পরিবেশ সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা (যেমন RoHS, REACH) পূরণ করতে পারে?আমাদের কিছু পণ্য RoHS এবং REACH-এর মতো পরিবেশ সুরক্ষা শংসাপত্র অর্জন করেছে এবং ইউরোপ ও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মতো বাজারের পরিবেশ সুরক্ষা মান কঠোরভাবে অনুসরণ করে। পণ্যের কাঁচামাল এবং উৎপাদন প্রক্রিয়া পরিবেশ সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ এবং এতে সীসা ও পারদের মতো কোনো ক্ষতিকারক পদার্থ নেই। গ্রাহকদের যদি আরও প্রাসঙ্গিক শংসাপত্রের প্রয়োজন হয়, তবে আমরা তাদের সাথে সহযোগিতা করে প্রাসঙ্গিক পরিবেশ সুরক্ষা শংসাপত্র প্রতিবেদন সরবরাহ করতে পারি, যাতে পণ্যগুলি লক্ষ্য বাজারের পরিবেশ সুরক্ষা পরীক্ষায় নির্বিঘ্নে উত্তীর্ণ হতে পারে এবং পরিবেশ সুরক্ষাজনিত সমস্যার কারণে শুল্ক ছাড়ে ব্যর্থতা বা বাজারে বিক্রয়ের উপর নিষেধাজ্ঞা এড়ানো যায়।
- প্রশ্ন ২৩: গ্রাহকের যদি তৃতীয় পক্ষের পণ্য পরীক্ষার রিপোর্টের (যেমন SGS, TUV) প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার কোম্পানি কি তা সরবরাহ করতে পারবে? পরীক্ষার খরচ কে বহন করবে?হ্যাঁ, আমরা পারি। যদি গ্রাহকের তৃতীয় পক্ষের পরীক্ষার রিপোর্টের (যেমন SGS, TUV টেস্টিং) প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা গ্রাহককে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরীক্ষাকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করিয়ে পণ্যের পরীক্ষা সম্পন্ন করতে এবং রিপোর্ট তৈরি করতে সহায়তা করব। পরীক্ষার খরচ পরীক্ষার বিষয়বস্তু এবং পরীক্ষাকারী প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করে; সাধারণ পরীক্ষার খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হয়। বড় অঙ্কের দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতামূলক অর্ডারের ক্ষেত্রে, পরীক্ষার খরচ উভয় পক্ষ বহন করবে কিনা তা আলোচনার মাধ্যমে ঠিক করা যেতে পারে।
অনুসন্ধানঅনুসন্ধান পাঠান
আমাদের পণ্য বা মূল্য তালিকা সম্পর্কে জানতে, অনুগ্রহ করে আপনার ইমেল ঠিকানাটি আমাদের কাছে রেখে যান এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।















